คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะเป็นสมาชิกกับ Studio Shop Workpoint ได้อย่างไร ?

1.คลิกที่ "เมนู"
2.คลิกเลือก "เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิก" หรือ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook" หากต้องการสมัครสมาชิกด้วย Facebook
3.กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน

ฉันได้สมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันจาก Studio Shop Workpoint ?

ลูกค้าสามารถตรวจสอบที่โฟลเดอร์สแปม หรือโฟลเดอร์ขยะ หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ได้โดยตรงที่อีเมล sales@studioshopworkpoint.com โทร. 02-833-2075

หากฉันต้องการเข้าระบบควรทำอย่างไร ?

1.คลิกที่ "เมนู"
2.คลิกเลือก "เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิก" หรือ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"
3.คลิกเลือก "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook" หากต้องการเข้าสู่ะบบด้วย Facebook
4.คลิกเลือก "เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิก" หากต้องการเข้าสู่ะบบด้วย Username และ Password

หากฉันลืมรหัสผ่าน ฉันควรทำอย่างไร ?

1.คลิกที่ "เมนู"
2.คลิกเลือก "เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิก"
3.คลิกเลือก "ลืมรหัสผ่าน"
4.กรอกอีเมล จากนั้น คลิก "ยืนยัน"

ฉันสามารถแก้ไขรายละเอียดข้อมูลของฉันได้หรือไม่ ?

1.คลิกที่ "เมนู"
2.คลิกเลือก "เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิก" หรือ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"
3.คลิกเลือก "บัญชีของฉัน"
4.สามารถแก้ไขข้อมูลต่างๆได้จาก "เมนูบัญชีของฉัน"

ขั้นตอนการสั่งซื้อของ Studio Shop Workpoint มีอะไรบ้าง ?

1.เข้าสู่ระบบ
-โดยไปที่เมนู เข้าสู่ระบบ / สมัครสมาชิก
-เลือกสมัครสมาชิก (สำหรับลูกค้าใหม่)
-เมื่อลูกค้าสมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้ว ให้ลูกค้าทำการยืนยัน Email อีกครั้ง
-เมื่อลูกค้าเป็นสมาชิกเรียบร้อยแล้ว ให้เข้าสู่ระบบด้วย Email และ รหัสผ่าน ของท่าน

2.เลือกสินค้า
-เลือกสินค้าตามประเภทของสินค้า
-ดูรายละเอียดสินค้า โดยการคลิกที่รูป หรือ ซื้อสินค้า

3.สั่งซื้อสินค้า
-เมื่อได้สินค้าที่ถูกใจแล้ว ให้ทำการคลิกที่ปุ่ม "หยิบใส่รถเข็น" เพื่อเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

-เมื่อได้สินค้าที่ต้องการครบแล้ว ให้กดปุ่ม "สินค้าในรถเข็น" มุมบนด้านขวา เพื่อทำรายการสั่งซื้อสินค้า
-กรอกรายละเอียดการสั่งซื้อสินค้า จากนั้นคลิกปุ่ม "สั่งซื้อสินค้า"

4.ชำระเงิน

เว็บไซต์มีรูปแบบการชำระเงิน ดังนี้

4.1.บัตรเครดิต / ชำระผ่าน Counter / ช่องทางชำระเงินของธนาคาร

-หากลูกค้าต้องการชำระผ่านบัตรเครดิต / ชำระผ่าน Counter / ช่องทางชำระเงินของธนาคาร ให้คลิกที่ " บัตรเครดิต / ชำระผ่าน Counter / ช่องทางชำระเงินของธนาคาร " ระบบจะนำท่านไปหน้าชำระ ให้ลูกค้าคลิกเลือกช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ จากนั้นเลือก “Continue Payment”

4.2.ชำระโดยการโอนเงิน

-หากลูกค้าต้องการชำระโดยการโอนเงิน ให้คลิกที่ "ชำระโดยการโอนเงิน" เมื่อได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ให้ลูกค้าทำการโอนเงินเข้าบัญชี

  ชื่อบัญชี: บมจ.เวิร์คพอยท์ เอ็นเทอร์เทนเมนท์
  ธนาคาร: กสิกรไทย
  สาขา: ถนนรามอินทรา
  เลขที่บัญชี: 088-2-29263-2
*ภายในเวลา 3 วัน หลังจากสั่งสินค้า

-เมื่อโอนเงินเรียบร้อยแล้ว ให้ลูกค้าแจ้งโอนเงินโดยคลิกที่ปุ่ม "แจ้งชำระเงิน" ได้ที่หน้าเว็บไซต์
*ให้แจ้งชำระเงินภายในเวลา 3 วัน หลังจากสั่งสินค้า หากลูกค้าไม่แจ้งชำระเงิน คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกทันที

5.รอรับสินค้า
-เมื่อลูกค้าแจ้งชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบ เมื่อข้อมูลถูกต้องครบถ้วนแล้ว จะทำการส่งสินค้า และแจ้งหมายเลขแทร็คสินค้าให้ทางอีเมล ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการส่งได้ที่ไปรษณีย์ไทย
-การส่งสินค้า ทางร้านจะทำการจัดส่งภายในระยะเวลา 5-7 วันทำการ
*ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ฉันสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างไร ?

สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้
1.ค้นหาโดยการกรอกชื่อสินค้าที่ต้องการในช่องค้นหา จากนั้นคลิก "ค้นหา"
2.คลิก "เมนู" จากนั้นเลือกดูสินค้าที่ต้องการจากเมนู

หมายเลขคำสั่งซื้อคืออะไร ?

หมายเลขคำสั่งซื้อคือหมายเลขที่ใช้ระบุการสั่งซื้อสินค้าในครั้งนั้นๆ มีความสำคัญในการแจ้งชำระเงินและติดตามสินค้า หากท่านไม่สามารถจำหมายเลขคำสั่งซื้อสามารถตรวจสอบไดที่อีเมลการสั่งซื้อสินค้า หรือ
1.คลิกที่ "เมนู"
2.คลิกเลือก "เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิก" หรือ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"
3.คลิกเลือก "บัญชีของฉัน"
4.สามารถดูข้อมูลคำสั่งซื้อได้จาก "เมนูคำสั่งซื้อของฉัน"
5.รายละเอียดคำสั่งซื้อ

ฉันจะสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้หรือไม่ ?

1.คลิกที่ "เมนู"
2.คลิกเลือก "เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิก" หรือ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"
3.คลิกเลือก "บัญชีของฉัน"
4.สามารถดูข้อมูลคำสั่งซื้อได้จาก "เมนูคำสั่งซื้อของฉัน"
5.รายละเอียดคำสั่งซื้อ จะพบสถานะคำสั่งซื้อ มีดังนี้
"รอชำระเงิน" หมายถึง มีการสั่งสินค้าและรอการชำระเงิน หากลูกค้าไม่ทำการชำระเงิน ภายในเวลา 3 วัน ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อนี้
"กำลังตรวจสอบการชำระเงิน" หมายถึง ลูกค้าแจ้งชำระเงินในระบบแล้ว และรอการตรวจสอบการชำระเงินจากเจ้าหน้าที่
"รอส่งสินค้า" หมายถึง เจ้าหน้าที่ได้ทำการตรวจสอบความเรียบร้อยของออเดอร์นี้แล้ว กำลังจัดเตรียมสินค้าเพื่อทำการรอส่ง
"สำเร็จ" หมายถึง เจ้าหน้าที่ได้ทำการส่งสินค้าของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว

มีวิธีการชำระเงินอย่างไรบ้าง ?

1.ชำระผ่านบัตรเครดิต/ชำระผ่าน Counter/ชำระผ่านช่องทางชำระเงินของธนาคาร

-หากลูกค้าต้องการชำระผ่านบัตรเครดิต/ชำระผ่าน Counter/ชำระผ่านช่องทางชำระเงินของธนาคาร ให้คลิกที่ " ชำระผ่านบัตรเครดิต/ชำระผ่าน Counter/ชำระผ่านช่องทางชำระเงินของธนาคาร" ระบบจะนำท่านไปหน้าชำระ ให้ลูกค้าคลิกเลือกช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ จากนั้นเลือก “Continue Payment”

2.ชำระโดยการโอนเงิน

ระยะเวลาในการจัดส่งของ Studio Shop Workpoint นานเท่าไร ?

เมื่อลูกค้าแจ้งชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบ เมื่อข้อมูลถูกต้องครบถ้วนแล้ว จะทำการส่งสินค้า และแจ้งหมายเลขแทร็คสินค้า ให้ทางอีเมล ทางร้านจะทำการจัดส่งภายในระยะเวลา 5-7 วันทำการ
*ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
*กรณีที่สินค้าตีกลับคืนมาเนื่องจากผู้รับไม่มารับสินค้าภายในกำหนดหรือแจ้งชื่อ-ที่อยู่ผิด ลูกค้าต้องรับผิดชอบเองในส่วนค่าบริการ(เพิ่มเติม)

ฉันจะติดตามสินค้าของฉันได้อย่างไร ?

ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการส่งได้ที่ไปรษณีย์ไทย หรือ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx

ฉันซื้อสินค้าแล้วจะสามารถเปลี่ยนคืนได้หรือไม่ ?

ทางร้านไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า จะสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้เฉพาะกรณีที่สินค้าชำรุดจากการขนส่งเท่านั้น

Studio Shop Workpoint